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Ouvidoria Bolsa Família

Muitas pessoas procura a Ouvidoria Bolsa Família para fazer denúncias ou reclamações. Mas a Ouvidoria Bolsa Família é um canal da Caixa Econômica Federal – CEF e do MDS que permitem às pessoas apresentarem várias reclamações e, também, tirar suas dúvidas através da ligação para o telefone deles.

Por isso é preciso estar atento e usar de todos os mecanismos que existem para promovermos a fiscalização do Programa Bolsa Família.

Não se esqueça de compartilhar esse artigo com um maior número de pessoas pois, assim, todos poderão ter acesso a esse mecanismo de controle de fraudes no programa e à má gestão pública.

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Ouvidoria do Bolsa Família para Denúncias: Caixa Econômica Federal – CEF e MDS

Ouvidoria Bolsa Família: Caixa Econômica Federal – CEF

É a Caixa Econômica Federal que faz o pagamento e faz a gestão dos benefícios através do seu sistema.

Por isso é uma das melhores ferramentas para quem deseja fazer uma denúncia a respeito de irregularidades no recebimento de algum beneficiário ou na gestão municipal.

Também é útil para denunciar:

  • irregularidades no atendimento da Caixa
  • mau atendimento em lotéricas e nas agências
  • irregularidades com relação a produtos
  • entre outros

Para isso basta acessar o Fale Conosco da Caixa e fazer sua denúncia através do seguinte link: fale-conosco.caixa.gov.br.

Porém existe a possibilidade de fazer isso também por telefone, basta ligar para o número 0800 725 7474.

Ouvidoria Bolsa Família: MDS

O MDS é o principal gestor dos programas sociais, incluindo o Bolsa Família. Por isso, através desse órgão, é possível fazer denúncias dos beneficiários irregulares e da gestão municipal do programa.

Então é um canal que pode ser bem útil para os beneficiários.

  • O contato pode ser feito através do seguinte site: falemds.call.inf.br/fale_mds/.
  • Também é possível fazê-lo ligando para o número 0800 707 2003 e selecionando a opção 5.

Outra possibilidade é o envio de carta para o seguinte endereço:

Ministério do Desenvolvimento Social

Esplanada dos Ministérios – Bloco A – 4º andar – Sala 425

CEP 70054-906 – Brasília/DF

De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Além de todas essas possibilidades, ainda existe o atendimento presencial que pode ser feito no mesmo endereço indicado acima.

Denúncia anônima

Em ambos os casos descritos acima é possível prestar uma denúncia anônima. Por isso é importante que não se intimide e denuncie possíveis irregularidades no programa.

Afinal:

“Assistir a uma injustiça e nada fazer para a impedir, faz de você tão culpado como quem a comete.”

Então denuncie todos que agirem de má fé para conseguir receber o Bolsa Família de forma irregular e, também, o mau uso do dinheiro do programa.

Outros canais para denúncia

Existem vários outros meios para fazer a denúncia de possíveis irregularidades, apesar da Ouvidoria Bolsa Família ser formalmente apenas as duas indicadas anteriormente, por isso é importante fazer a denúncia no maior número de órgãos que puder para que, assim, as irregularidades não passem desapercebidas.

Outros canais que podem ser usados são:

  • Gestão Municipal do Cadastro Único
  • Secretaria Municipal de Assistência Social
  • CRAS
  • CREAS
  • Ministério Público
  • Prefeitura do Município
  • Entre outros órgãos

Obs.: Vejo muitas pessoas utilizando o Reclame Aqui para fazer as denúncias de diminuição no valor do benefício ou de mau atendimento dos atendentes, porém esse não é um canal do Governo Federal e não adianta usá-lo pois não surte efeito.

O que é preciso para usar a Ouvidoria Bolsa Família?

Para apresentar uma denúncia ou uma reclamação é preciso ter alguns dados em mãos. Se for, por exemplo, sobre o recebimento indevido do benefício deverá, por exemplo, ter o nome completo e o NIS da pessoa.

Se for a gestão municipal, basta ter o nome completo do atendente para apresentar uma denúncia.

Mas, mesmo se não possuir essas informações, ainda convém usar a Ouvidoria Bolsa Família para tirar dúvidas ou prestar reclamações, afinal eles possuem meios de averiguar várias informações através dos seus sistemas.

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